如果您在创建以太坊钱包时遇到了失败，那么您可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 检查网络连接：请确保您的设备已连接到互联网。如果您的设备无法连接到互联网，则可能会导致创建钱包失败。您可以尝试使用其他网络或联系您的网络服务提供商以解决此问题。

2. 检查钱包地址格式：以太坊钱包地址通常由40个字符组成，包括字母、数字和符号。请确保您输入的地址格式正确，并且没有包含任何无效字符。

3. 检查钱包助记词：如果您使用的是以太坊钱包软件，那么请确保您已经备份了助记词(一组单词),并且它们与您输入的地址匹配。如果不匹配，您需要重新生成新的助记词并将其保存在安全的地方。

4. 检查钱包软件版本：请确保您正在使用最新版本的以太坊钱包软件。如果您使用的是旧版本，则可能会出现兼容性问题，从而导致创建钱包失败。

5. 联系技术支持：如果您仍然无法创建以太坊钱包，那么请联系您的以太坊钱包提供商或相关技术支持团队。他们可能会要求您提供一些身份验证信息，例如姓名、电子邮件地址和电话号码等。一旦他们确认了您的身份，他们将帮助您解决问题。

如果您在创建以太坊钱包时遇到失败，那么您可以尝试检查网络连接、钱包地址格式、钱包助记词、钱包软件版本或联系技术支持等步骤来解决问题。